點滴文明善舉 匯成愛的力量

本網(wǎng)訊 （記者 麥 子）１２月２日下午，省委書記劉賜貴在?？谡{(diào)研精神文明建設(shè)工作時強調(diào)，要認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神和習(xí)近平總書記會見全國精神文明建設(shè)表彰大會代表時的重要講話精神，迅速行動起來，掀起深入開展文明大行動的熱潮，從點滴做起，從每個人、每個單位做起，讓精神文明建設(shè)覆蓋全省的每個角落、全社會的每個細胞。

今年初，省國資委主任、黨委書記倪健到海汽檢查春運工作時，要求海汽當(dāng)好急先鋒、扛起海南國資國企“樹形象、創(chuàng)品牌”大旗。他指出，海汽作為窗口服務(wù)單位，不僅代表公司的形象，也代表海南國資國企的形象，要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求把“樹形象、創(chuàng)品牌”管理提升活動抓實抓好。

按照省國資委的部署，海汽集團以“樹形象、創(chuàng)品牌”管理提升為抓手，深入開展“垃圾不落地”和“暖心”服務(wù)活動，著力打造文明車站、文明車隊、文明班組，大大提升了公司的品牌形象。海汽集團董事長、黨委書記姜宏濤指出，黨的十九大明確提出“我國社會主要矛盾己轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需求和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”，這就要求道路客運企業(yè)要在軟硬件設(shè)施、工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等方面進行全位提升，以提高民眾的出行品質(zhì)。我們學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神就是要把行動落實到實際工作中，從點滴做起，從自己做起，繼續(xù)深入開展“垃圾不落地”文明大行動，讓文明新風(fēng)傳承發(fā)揚下去。

根據(jù)海汽集團公司的部署，?？谡緞?wù)分公司針對環(huán)島高鐵、私家車、“黑車”沖擊，從下半年開始開展“增收創(chuàng)收、提升服務(wù)”行動，從領(lǐng)導(dǎo)到員工改變了“等客上門”的工作思路，主動走出去開展服務(wù)，引導(dǎo)旅客進站乘車，幫助旅客提拿行李，扶老攜幼。這一舉措，既促進了營收增長，又博得旅客的點贊，取得“雙贏”效果。

點滴文明善舉，匯成愛的力量。在?？跂|、西、南汽車站和港口汽車站，經(jīng)常出現(xiàn)一幕幕爭先恐后助人的動人場景：一位白發(fā)老伯拄著拐杖拎著旅行包剛走進站前廣場，一位女站務(wù)員搶步向前，接過老人的行李，親切詢問：“大伯，您好！您要去哪里？買票了沒有？有什么需要幫助的？”一句暖心的問候，溫暖了旅客的心，老人豎起了大拇指。一位帶著茶色眼鏡、腿腳不便的中年男子，剛從出租車上下來，車站保安人員立即上前扶住，并讓同事推來了輪椅，送他上車。一位抱著小孩背著行包的女乘客朝車站走來，一位女站務(wù)人員快步上前，接過婦女懷中的孩子送她們進站；一位老阿婆挑著行李進站，擔(dān)子很重，背都伸不直，一位女站務(wù)員幫助老阿婆把行李挑到檢票口并送老阿婆上車；一名站務(wù)員用自學(xué)的急救常識，成功幫助了一名突發(fā)癲癇病暈倒在候車大廳的乘客……

海口站務(wù)分公司開展的“垃圾不落地”文明大行動和“暖心”服務(wù)活動只是一個縮影，在海汽各個汽車站，助人為樂的動人事跡數(shù)不勝數(shù)。大家只有一個信念：讓旅客賓至如歸，舒心、安全出行。

其實，早在三年前的２０１４年９月，海汽集團就發(fā)起了“垃圾不落地”文明大行動的倡議，廣大干部員工轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高服務(wù)意識，全身心的投入到這場聲勢浩大的“垃圾不落地”文明大行動中，清理衛(wèi)生“死角”，擦亮服務(wù)“窗口”，優(yōu)化美化客運經(jīng)營環(huán)境，以實際行動向不文明行為說“不”，“垃圾不落地”文明大行動形成了蝴蝶效應(yīng)。

去年４月，海汽集團公司開展提升站容站貌、車容車貌整治大行動，從提升車站、車輛的軟硬件設(shè)施入手，大力整治站容站貌、車容車貌。近三年來，集團投入９７０多萬元對全省汽車客運站的站前廣場、停車區(qū)和車站廁所等進行全面改造，提高廁所檔次。同時，更新了近１００臺海汽快車座椅套，并對海汽ＶＩＰ快車鋪設(shè)木紋地板革，讓乘客出行更舒適。

據(jù)了解，今年元旦省重點項目、?？谄嚳瓦\總站將開業(yè)營運。海汽集團提出打造一個高端、優(yōu)質(zhì)、便捷、綠色環(huán)保的現(xiàn)代化汽車客運站，組建優(yōu)秀的服務(wù)團隊，引進智能化管理，讓該站成為海南道路客運的一面旗幟，為建設(shè)美好新海南添磚加瓦。