點(diǎn)滴文明善舉 匯成愛的力量

本網(wǎng)訊 （記者 麥 子）１２月２日下午，省委書記劉賜貴在海口調(diào)研精神文明建設(shè)工作時(shí)強(qiáng)調(diào)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神和習(xí)近平總書記會(huì)見全國精神文明建設(shè)表彰大會(huì)代表時(shí)的重要講話精神，迅速行動(dòng)起來，掀起深入開展文明大行動(dòng)的熱潮，從點(diǎn)滴做起，從每個(gè)人、每個(gè)單位做起，讓精神文明建設(shè)覆蓋全省的每個(gè)角落、全社會(huì)的每個(gè)細(xì)胞。

今年初，省國資委主任、黨委書記倪健到海汽檢查春運(yùn)工作時(shí)，要求海汽當(dāng)好急先鋒、扛起海南國資國企“樹形象、創(chuàng)品牌”大旗。他指出，海汽作為窗口服務(wù)單位，不僅代表公司的形象，也代表海南國資國企的形象，要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求把“樹形象、創(chuàng)品牌”管理提升活動(dòng)抓實(shí)抓好。

按照省國資委的部署，海汽集團(tuán)以“樹形象、創(chuàng)品牌”管理提升為抓手，深入開展“垃圾不落地”和“暖心”服務(wù)活動(dòng)，著力打造文明車站、文明車隊(duì)、文明班組，大大提升了公司的品牌形象。海汽集團(tuán)董事長(zhǎng)、黨委書記姜宏濤指出，黨的十九大明確提出“我國社會(huì)主要矛盾己轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需求和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”，這就要求道路客運(yùn)企業(yè)要在軟硬件設(shè)施、工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等方面進(jìn)行全位提升，以提高民眾的出行品質(zhì)。我們學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神就是要把行動(dòng)落實(shí)到實(shí)際工作中，從點(diǎn)滴做起，從自己做起，繼續(xù)深入開展“垃圾不落地”文明大行動(dòng)，讓文明新風(fēng)傳承發(fā)揚(yáng)下去。

根據(jù)海汽集團(tuán)公司的部署，海口站務(wù)分公司針對(duì)環(huán)島高鐵、私家車、“黑車”沖擊，從下半年開始開展“增收創(chuàng)收、提升服務(wù)”行動(dòng)，從領(lǐng)導(dǎo)到員工改變了“等客上門”的工作思路，主動(dòng)走出去開展服務(wù)，引導(dǎo)旅客進(jìn)站乘車，幫助旅客提拿行李，扶老攜幼。這一舉措，既促進(jìn)了營(yíng)收增長(zhǎng)，又博得旅客的點(diǎn)贊，取得“雙贏”效果。

點(diǎn)滴文明善舉，匯成愛的力量。在?？跂|、西、南汽車站和港口汽車站，經(jīng)常出現(xiàn)一幕幕爭(zhēng)先恐后助人的動(dòng)人場(chǎng)景：一位白發(fā)老伯拄著拐杖拎著旅行包剛走進(jìn)站前廣場(chǎng)，一位女站務(wù)員搶步向前，接過老人的行李，親切詢問：“大伯，您好！您要去哪里？買票了沒有？有什么需要幫助的？”一句暖心的問候，溫暖了旅客的心，老人豎起了大拇指。一位帶著茶色眼鏡、腿腳不便的中年男子，剛從出租車上下來，車站保安人員立即上前扶住，并讓同事推來了輪椅，送他上車。一位抱著小孩背著行包的女乘客朝車站走來，一位女站務(wù)人員快步上前，接過婦女懷中的孩子送她們進(jìn)站；一位老阿婆挑著行李進(jìn)站，擔(dān)子很重，背都伸不直，一位女站務(wù)員幫助老阿婆把行李挑到檢票口并送老阿婆上車；一名站務(wù)員用自學(xué)的急救常識(shí)，成功幫助了一名突發(fā)癲癇病暈倒在候車大廳的乘客……

海口站務(wù)分公司開展的“垃圾不落地”文明大行動(dòng)和“暖心”服務(wù)活動(dòng)只是一個(gè)縮影，在海汽各個(gè)汽車站，助人為樂的動(dòng)人事跡數(shù)不勝數(shù)。大家只有一個(gè)信念：讓旅客賓至如歸，舒心、安全出行。

其實(shí)，早在三年前的２０１４年９月，海汽集團(tuán)就發(fā)起了“垃圾不落地”文明大行動(dòng)的倡議，廣大干部員工轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)，全身心的投入到這場(chǎng)聲勢(shì)浩大的“垃圾不落地”文明大行動(dòng)中，清理衛(wèi)生“死角”，擦亮服務(wù)“窗口”，優(yōu)化美化客運(yùn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，以實(shí)際行動(dòng)向不文明行為說“不”，“垃圾不落地”文明大行動(dòng)形成了蝴蝶效應(yīng)。

去年４月，海汽集團(tuán)公司開展提升站容站貌、車容車貌整治大行動(dòng)，從提升車站、車輛的軟硬件設(shè)施入手，大力整治站容站貌、車容車貌。近三年來，集團(tuán)投入９７０多萬元對(duì)全省汽車客運(yùn)站的站前廣場(chǎng)、停車區(qū)和車站廁所等進(jìn)行全面改造，提高廁所檔次。同時(shí)，更新了近１００臺(tái)海汽快車座椅套，并對(duì)海汽ＶＩＰ快車鋪設(shè)木紋地板革，讓乘客出行更舒適。

據(jù)了解，今年元旦省重點(diǎn)項(xiàng)目、?？谄嚳瓦\(yùn)總站將開業(yè)營(yíng)運(yùn)。海汽集團(tuán)提出打造一個(gè)高端、優(yōu)質(zhì)、便捷、綠色環(huán)保的現(xiàn)代化汽車客運(yùn)站，組建優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，引進(jìn)智能化管理，讓該站成為海南道路客運(yùn)的一面旗幟，為建設(shè)美好新海南添磚加瓦。