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??谑芯W(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細則(試行)

發(fā)布日期: 2017-12-29      瀏覽次數: 22751      打印

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關(guān)于印發(fā)《??谑芯W(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細則(試行)》的通知

海府〔2017〕29號

  

各區人民政府,市政府直屬各單位:

  《??谑芯W(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細則(試行)》已經(jīng)2017年3月22日十六屆市政府第4次常務(wù)會(huì )議審議通過(guò),現印發(fā)給你們,請認真貫徹執行。

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   2017年3月29日

  (此件主動(dòng)公開(kāi))

  ??谑芯W(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細則(試行)

第一章總則

  第一條為更好地滿(mǎn)足社會(huì )公眾多樣化的出行需求,促進(jìn)本市出租汽車(chē)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展,規范本市網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為,保障運營(yíng)安全和乘客合法權益,根據《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》(交通運輸部工業(yè)和信息化部公安部商務(wù)部工商總局質(zhì)檢總局國家網(wǎng)信辦令2016年第60號)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《暫行辦法》)等有關(guān)法律、法規和規章,制定本細則。

  第二條本細則適用于本市行政區域內的網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“網(wǎng)約車(chē)”)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其監督管理。

  本細則所稱(chēng)網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù),是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構建服務(wù)平臺,整合供需信息,使用符合條件的車(chē)輛和駕駛員,提供非巡游的預約出租汽車(chē)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

  本細則所稱(chēng)網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“網(wǎng)約車(chē)平臺公司”,是指構建網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺,從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的企業(yè))法人。

  第三條堅持優(yōu)先發(fā)展城市公共交通、適度發(fā)展出租汽車(chē),按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的原則,有序發(fā)展網(wǎng)約車(chē)。

  網(wǎng)約車(chē)運價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià),必要時(shí)實(shí)行政府指導價(jià)。

  第四條市交通行政主管部門(mén)負責本市網(wǎng)約車(chē)管理工作,組織實(shí)施本細則。市道路運輸管理機構依照本細則規定的權限,負責具體實(shí)施網(wǎng)約車(chē)管理工作。其他有關(guān)部門(mén)依據法定職責,對網(wǎng)約車(chē)實(shí)施相關(guān)監督管理。

第二章經(jīng)營(yíng)許可

  第五條從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的,應當取得市交通行政主管部門(mén)核發(fā)的《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》。

  申請在??谑袕氖戮W(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的,應當向市交通行政主管部門(mén)提出申請,并應符合以下條件:

  (一)具有企業(yè)法人資格。

  (二)具備開(kāi)展網(wǎng)約車(chē)平臺服務(wù)的線(xiàn)上能力。

  (三)在本市設立服務(wù)機構,并擁有保障服務(wù)的辦公場(chǎng)所、培訓教育場(chǎng)所、工程技術(shù)人員和企業(yè)管理人員。

  (四)具有經(jīng)營(yíng)管理、安全生產(chǎn)管理、服務(wù)質(zhì)量保障制度,包括網(wǎng)絡(luò )安全管理、駕駛員培訓教育、考核獎懲、車(chē)輛檢測維護、網(wǎng)約車(chē)服務(wù)評價(jià)和乘客投訴處理等制度和網(wǎng)絡(luò )安全保護技術(shù)措施。

  (五)使用電子支付的,應當提供與銀行、非銀行支付機構簽訂支付結算服務(wù)的協(xié)議。

  (六)法律法規規定的其他條件。

  外商投資網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的,除符合上述條件外,還應當符合外商投資相關(guān)法律法規的規定。

  企業(yè)注冊地在本市行政區域內,首次申請從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的,應當向市交通行政主管部門(mén)提出申請,并按照《暫行辦法》的規定提交申請材料。

  企業(yè)注冊地不在本市行政區域內的,還應當提交已取得的《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》復印件和線(xiàn)下服務(wù)能力材料。

  第六條申請提出后,市交通行政主管部門(mén)應當在20個(gè)工作日內做出審核決定,特殊情況下,經(jīng)批準可延長(cháng)10個(gè)工作日。對于網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)申請做出行政許可決定的,應當發(fā)放《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》,并在《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》中明確經(jīng)營(yíng)范圍為網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē),經(jīng)營(yíng)區域為本市行政區域,經(jīng)營(yíng)期限為4年;對不符合規定條件的申請做出不予行政許可決定的,應當向申請人出具《不予行政許可決定書(shū)》。

  本市網(wǎng)約車(chē)應當在本市行政區域內從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),超出本市行政區域的,起訖點(diǎn)一端應在本市行政區域內。

  第七條申請從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)應當在取得本市核發(fā)的《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》并向企業(yè)注冊地省級通信主管部門(mén)申請互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案后,方可開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)。

  經(jīng)營(yíng)期限屆滿(mǎn)20個(gè)工作日前,被許可人可以向市交通行政主管部門(mén)申請延續期限,市交通行政主管部門(mén)應當在經(jīng)營(yíng)期限屆滿(mǎn)前作出是否準予延續的決定。

  被許可人在許可的經(jīng)營(yíng)期限內暫?;蚪K止運營(yíng)的,應當提前20個(gè)工作日向市交通行政主管部門(mén)提出書(shū)面報告,說(shuō)明有關(guān)情況,通告提供服務(wù)的車(chē)輛所有人和駕駛員,并向社會(huì )公告。終止經(jīng)營(yíng)的,應當將《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》交回原許可機關(guān)注銷(xiāo)。

  第八條擬從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛,除應當符合《暫行辦法》規定的條件外,還應當符合以下條件:

  (一)車(chē)輛應采用7座及以下乘用車(chē),車(chē)輛購置稅計稅價(jià)格不低于本市巡游出租汽車(chē)購置稅計稅價(jià)格。其中新能源車(chē)的軸距不小于2600毫米且純電動(dòng)續駛里程不得低于150公里,鼓勵使用新能源、清潔能源、混合動(dòng)力等環(huán)境友好型車(chē)輛。

  (二)取得本市公安部門(mén)核發(fā)的車(chē)輛行駛證,且初次注冊登記取得《機動(dòng)車(chē)行駛證》之日至申請《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)運輸證》之日未滿(mǎn)4年,車(chē)輛技術(shù)性能符合運營(yíng)安全相關(guān)標準要求和本市機動(dòng)車(chē)排放標準。

  (三)不得安裝頂燈、空載燈等巡游出租汽車(chē)服務(wù)設施設備,車(chē)輛整體外觀(guān)和顏色不得與巡游出租汽車(chē)近似,車(chē)體也不得噴繪網(wǎng)約車(chē)標志標識。

  (四)安裝具有行駛記錄功能的車(chē)輛衛星定位裝置和應急報警裝備。

  第九條符合條件的車(chē)輛,可以由車(chē)輛所有者或網(wǎng)約車(chē)平臺公司向市交通行政主管部門(mén)申請《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)運輸證》。

  第十條申請《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)運輸證》,申請人應當向市交通行政主管部門(mén)提出申請,并且提交以下材料:

  (一)《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)運輸證申請表》。

  (二)本市核發(fā)的《機動(dòng)車(chē)行駛證》《機動(dòng)車(chē)登記證書(shū)》原件及復印件。

  (三)車(chē)輛彩色照片2張及照片電子文檔。

  (四)車(chē)輛所有者為企業(yè)法人的,應當提交經(jīng)辦人的身份證明原件及復印件、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照(屬于分支機構的應提交營(yíng)業(yè)執照)原件及復印件。

  (五)車(chē)輛所有者為個(gè)人的,應當提交車(chē)輛所有者的身份證明原件及復印件。

  (六)車(chē)輛所有者委托網(wǎng)約車(chē)平臺公司辦理申請的,應當提供雙方簽訂的有效委托協(xié)議。

  第十一條市交通行政主管部門(mén)按規定對申請材料進(jìn)行審核,在受理之日起5個(gè)工作日內,對審核通過(guò)的車(chē)輛發(fā)放《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)車(chē)輛初審證明》,證明有效期為45個(gè)工作日。

  第十二條車(chē)輛所有者或網(wǎng)約車(chē)平臺公司應當持市交通行政主管部門(mén)發(fā)放的《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)車(chē)輛初審證明》向市公安交,警部門(mén)申請將車(chē)輛使用性質(zhì)變更登記為預約出租客運,市公安交警部門(mén)應當自受理之日起5個(gè)工作日內完成車(chē)輛變更登記。

  第十三條車(chē)輛使用性質(zhì)變更登記為預約出租客運后,市交通行政主管部門(mén)按規定審核,自收到材料5個(gè)工作日內,對符合條件的車(chē)輛發(fā)放《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)運輸證》。

  第十四條網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛退出運營(yíng)的,由市交通行政主管部門(mén)注銷(xiāo)相應的《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)運輸證》。

  第十五條《機動(dòng)車(chē)行駛證》的信息變更的,應當向市交通行政主管部門(mén)申請辦理《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)運輸證》變更。市交通行政主管部門(mén)自收到變更申請后,個(gè)工作日內做出20許可變更或不予許可變更的決定。

  第十六條在本市申請從事網(wǎng)約車(chē)服務(wù)的駕駛員,應當符合以下條件:

  (一)擁有本市戶(hù)籍或本市居住證,未超過(guò)國家法定退休年齡,身體健康。

  (二)取得相應準駕車(chē)型機動(dòng)車(chē)駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷。

  (三)無(wú)交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄,無(wú)吸毒記錄,無(wú)飲酒后駕駛記錄,最近連續3個(gè)記分周期內沒(méi)有記滿(mǎn)12分記錄。

  (四)無(wú)暴力犯罪記錄。

  (五)未在《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)駕駛員證》吊銷(xiāo)期限內。

  (六)市人民政府規定的其他條件。

  第十七條滿(mǎn)足第十六條規定的,提交以下材料,向市交通行政主管部門(mén)申請發(fā)放《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)駕駛員證》。

  (一)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證申請表》。

  (二)《身份證》和本市居住證(非本市戶(hù)籍人員提供)《機、動(dòng)車(chē)駕駛證》原件和復印件。

  (三)市道路運輸管理機構組織的網(wǎng)約車(chē)考核合格證書(shū)。

  (四)駕駛員委托網(wǎng)約車(chē)平臺公司代為提出申請的,應當提供雙方簽訂的有效委托協(xié)議。

  第十八條市交通行政主管部門(mén)依駕駛員或網(wǎng)約車(chē)平臺公司申請,按規定的條件核查后,在10個(gè)工作日內做出審核決定,對符合條件且按規定考核合格的駕駛員,發(fā)放《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)駕駛員證》。

  駕駛員主動(dòng)退出網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的,應向市交通行政主管部門(mén)提出申請,由市交通行政主管部門(mén)注銷(xiāo)相應的《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)駕駛員證》。

  第十九條符合本細則規定的網(wǎng)約車(chē)相關(guān)許可條件的巡游出租汽車(chē)和駕駛員可以按照本細則規定接入網(wǎng)約車(chē)平臺公司提供網(wǎng)約車(chē)服務(wù),駕駛員應按本細則申請取得《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)駕駛員證》。

第三章經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理

  第二十條網(wǎng)約車(chē)平臺公司對接入的網(wǎng)約車(chē)承擔承運人責任,保證運營(yíng)安全,保障乘客合法權益,并應當遵守下列規定:

  (一)保證網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺安全、穩定運行。

  (二)將車(chē)輛相關(guān)信息向市道路運輸管理機構報備,報備信息內容包括車(chē)輛技術(shù)狀況、安全性能情況及車(chē)輛保險購買(mǎi)情況等。不得向未取得合法資質(zhì)的車(chē)輛、駕駛員提供信息對接開(kāi)展網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

  (三)依法納稅,為乘客購買(mǎi)承運人責任險等相關(guān)保險,充分保障乘客權益。

  (四)與駕駛員簽訂勞動(dòng)合同或協(xié)議,明確雙方的權利和義務(wù)。

  (五)將駕駛員相關(guān)信息向市交通行政主管部門(mén)報備,報備信息內容包括勞動(dòng)合同或協(xié)議簽訂情況、崗前培訓和日常教育情況等。

  (六)明確服務(wù)質(zhì)量標準,公布投訴電話(huà)等投訴受理渠道及投訴辦結時(shí)限。網(wǎng)約車(chē)平臺公司應當及時(shí)處理乘客投訴,按規定時(shí)限將投訴處理結果告知乘客,并建立投訴處理相關(guān)檔案,接受市交通行政主管部門(mén)抽檢查核。

  (七)將提供服務(wù)的車(chē)輛、駕駛員相關(guān)信息及營(yíng)運信息實(shí)時(shí)共享至政府監管平臺,并接收監管部門(mén)反饋的管理信息。

  (八)加強對車(chē)輛和駕駛員的管理,保證線(xiàn)上提供服務(wù)的車(chē)輛和駕駛員與線(xiàn)下實(shí)際提供服務(wù)的車(chē)輛和駕駛員一致,擁有《網(wǎng)絡(luò )預約出租車(chē)駕駛員證》并將車(chē)輛和駕駛員對應信息向政府監管,平臺報備。

  (九)合理確定網(wǎng)約車(chē)運價(jià)水平和結構,并按照明碼標價(jià)有關(guān)規定在網(wǎng)約車(chē)平臺公司官網(wǎng)和客戶(hù)端應用程序對收費標準和服務(wù)價(jià)格進(jìn)行明示,并向乘客提供相應的本市出租汽車(chē)發(fā)票。網(wǎng)約車(chē)平臺公司不得妨礙市場(chǎng)公平競爭,不得利用市場(chǎng)優(yōu)勢地位侵害乘客合法權益和社會(huì )公共利益。

  (十)在提供網(wǎng)約車(chē)服務(wù)前,應當通過(guò)電子協(xié)議等形式向乘客明確各方權責,協(xié)議應當明確網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)者履行運輸服務(wù)、安全管理、用戶(hù)個(gè)人信息保護等方面的責任。

  (十一)在提供網(wǎng)約車(chē)服務(wù)時(shí),應當向乘客提供駕駛員姓名、照片、《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)駕駛員證》號碼、服務(wù)單位、手機號碼、服務(wù)評價(jià)結果、車(chē)牌號碼等信息。乘客在預約時(shí)明確出發(fā)地及目的地的,網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)者應預估車(chē)費并告知乘客。

  (十二)在車(chē)輛處于載客狀態(tài)時(shí),不得向駕駛員發(fā)布其他預約業(yè)務(wù)信息。

  (十三)保證車(chē)輛衛星定位裝置完好,并正常接入政府監管平臺。車(chē)輛衛星定位裝置出現故障的車(chē)輛應當及時(shí)維修,定位裝置正常運行后,方可繼續提供網(wǎng)約車(chē)服務(wù)。

  (十四)《暫行辦法》和其他法律、法規規定的其他義務(wù)。

  第二十一條網(wǎng)約車(chē)駕駛員應當遵守下列規定:

  (一)接入已取得經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)約車(chē)平臺公司,提供網(wǎng)約車(chē)運營(yíng)服務(wù),不得通過(guò)未取得經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺提供網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

  (二)規范使用網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺和相關(guān)運營(yíng)、監管設備開(kāi)展服務(wù),自覺(jué)維護車(chē)輛衛星定位裝置等運營(yíng)、監管設備完好,不得破壞、改裝;相關(guān)設備功能故障、損壞的,故障排除后方可營(yíng)運。

  (三)運營(yíng)時(shí)隨車(chē)攜帶《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)運輸證》《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)駕駛員證》。

  (四)按照合理路線(xiàn)或者乘客要求的路線(xiàn)行駛,不得途中甩客或者故意繞道行駛。

  (五)不得將車(chē)輛交由未取得網(wǎng)約車(chē)從業(yè)資格的人員營(yíng)運,不得將個(gè)人所有網(wǎng)約車(chē)交由他人營(yíng)運。

  (六)不得巡游攬客。

  (七)不得進(jìn)入巡游出租汽車(chē)專(zhuān)用候客通道,不得輪排候客、攬客。

  (八)在載客狀態(tài)時(shí)不得承接其他預約業(yè)務(wù)。

  (九)按照約定標準及方式向乘客收費,不得違規收費。

  (十)發(fā)現乘客遺留物品的,主動(dòng)提醒和歸還;無(wú)法歸還的,及時(shí)自行送交或者通過(guò)網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)者送交公安等有關(guān)部門(mén)。

  (十一)不得對舉報、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對其服務(wù)作出不滿(mǎn)意評價(jià)的乘客實(shí)施報復行為。

  (十二)接受交通行政主管部門(mén)和道路運輸管理機構的監督檢查。

  (十三)《暫行辦法》和其他法律、法規規定的其他義務(wù)。

  第二十二條乘客應當遵守下列乘車(chē)規定:

  (一)不得向駕駛員提出不符合道路交通安全規定的要求。

  (二)不得攜帶管制器具和爆炸性、易燃性、毒害性、放射性、腐蝕性危險物品。

  (三)按照約定標準及方式支付車(chē)費。

  (四)不得在網(wǎng)約車(chē)內吸煙、吐痰、扔雜物和損壞車(chē)內設施、設備。

  (五)《暫行辦法》和其他法律、法規規定的其他義務(wù)。

第四章監督管理

  第二十三條市交通行政主管部門(mén)應當建設和完善政府監管平臺,實(shí)現與網(wǎng)約車(chē)平臺信息共享。共享信息應當包括車(chē)輛和駕駛員基本信息、車(chē)輛軌跡信息、訂單詳細信息(不含乘客個(gè)人信息)、服務(wù)質(zhì)量、乘客評價(jià)信息以及乘客投訴處理情況等。

  市道路運輸管理機構應當定期組織開(kāi)展網(wǎng)約車(chē)服務(wù)質(zhì)量測評,并及時(shí)向社會(huì )公布本市網(wǎng)約車(chē)平臺公司基本信息、服務(wù)質(zhì)量測評結果、乘客投訴處理情況等信息。具體考核辦法由市交通行政主管部門(mén)和市道路運輸管理機構另行制定。

  第二十四條市交通行政主管部門(mén)、網(wǎng)信部門(mén)、公安機關(guān)等部門(mén)有權根據管理需要依法調取查閱管轄范圍內網(wǎng)約車(chē)和網(wǎng)約車(chē)平臺公司的登記、運營(yíng)和交易等相關(guān)數據信息。對網(wǎng)約車(chē)平臺公司非法收集、存儲、處理和利用有關(guān)個(gè)人信息、違反互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)有關(guān)規定、危害網(wǎng)絡(luò )和信息安全、應用網(wǎng)約車(chē)服務(wù)平臺發(fā)布有害信息或者為企業(yè)、個(gè)人及其他團體組織發(fā)布有害信息提供便利的行為,依法進(jìn)行查處。

  公安機關(guān)、網(wǎng)信部門(mén)應當按照各自職責監督檢查網(wǎng)絡(luò )安全管理制度和安全保護技術(shù)措施的落實(shí)情況,防范、查處有關(guān)違法犯罪活動(dòng)。

  第二十五條市價(jià)格行政主管部門(mén)負責做好網(wǎng)約車(chē)運價(jià)的監督檢查和管理,對蓄意操縱運價(jià)擾亂市場(chǎng)等行為依法查處。

  市公安機關(guān)負責做好網(wǎng)約車(chē)駕駛員相關(guān)記錄、網(wǎng)約車(chē)網(wǎng)絡(luò )安全管理、車(chē)輛登記變更、突發(fā)事件處置等工作。

  市工商、商務(wù)、國稅、質(zhì)監、科工信等部門(mén)按照各自職責,對網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)行為實(shí)施相關(guān)監督檢查,并對違法行為依法處理。

  第二十六條市道路運輸管理機構應當建立乘客、駕駛員投訴受理制度,公布受理投訴的電話(huà)、信箱或者電子郵箱,接受乘客、駕駛員投訴和監督。

  乘客向市道路運輸管理機構投訴的,應提供以下信息:

  (一)投訴人的姓名、聯(lián)系方式。

  (二)被投訴網(wǎng)約車(chē)的號牌或者駕駛員從業(yè)資格證件信息。

  (三)乘坐網(wǎng)約車(chē)專(zhuān)用收費憑證等證據。

  (四)投訴的事實(shí)和要求。

  (五)網(wǎng)約車(chē)平臺公司投訴處理情況。

  (六)乘客認為反映事實(shí)的其他投訴信息或資料。

  第二十七條乘客對答復不滿(mǎn)意或在辦結時(shí)限屆滿(mǎn)后未收到答復的,可以向市交通行政主管部門(mén)再次投訴,網(wǎng)約車(chē)平臺公司應當配合調查。

  第二十八條各有關(guān)部門(mén)應當按照職責建立網(wǎng)約車(chē)平臺公司和駕駛員信用記錄,并將相關(guān)信用記錄通過(guò)市政府信息共享平臺歸集到市公共信用信息管理系統,納入全國信用信息共享交換平臺和全國企業(yè)信用信息公示系統;并將網(wǎng)約車(chē)平臺公司行政許可和行政處罰等信用信息在做出行政決定的單位門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和全國企業(yè)信用信息公示系統上予以公示。

  第二十九條行業(yè)協(xié)會(huì )組織應當建立網(wǎng)約車(chē)平臺和駕駛員不良記錄書(shū)單制度,加強行業(yè)自律。

  第三十條市交通行政主管部門(mén)適時(shí)建立包括網(wǎng)約車(chē)在內的出租汽車(chē)運力動(dòng)態(tài)調整機制,有序發(fā)展,根據出租汽車(chē)發(fā)展定位,按照增長(cháng)速度與人口數量、平均出行距離變化相協(xié)調的原則,并綜合考慮經(jīng)濟發(fā)展水平、出租汽車(chē)里程利用率及城市交通擁堵?tīng)顩r等因素,制定包括網(wǎng)約車(chē)在內的出租汽車(chē)運力動(dòng)態(tài)調整方案,報市人民政府批準后公布實(shí)施。

  第三十一條網(wǎng)約車(chē)平臺公司不再具備線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)能力或者有嚴重違法行為的,由市交通行政主管部門(mén)依據相關(guān)法律法規的有關(guān)規定責令停業(yè)整頓、吊銷(xiāo)相關(guān)許可證件。

  第三十二條網(wǎng)約車(chē)駕駛員不再具備從業(yè)條件或者有嚴重違法行為的,由市交通行政主管部門(mén)依據相關(guān)法律法規的有關(guān)規定撤銷(xiāo)或者吊銷(xiāo)從業(yè)資格證件。

  對網(wǎng)約車(chē)駕駛員的行政處罰信息計入駕駛員和網(wǎng)約車(chē)平臺公司信用記錄。

第五章法律責任

  第三十三條本細則的法律責任按照《暫行辦法》和《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規定》執行。

 

第六章附則

  第三十四條私人小客車(chē)合乘,也稱(chēng)為順風(fēng)車(chē),不在本細則的管理范圍。

  第三十五條網(wǎng)約車(chē)需符合本市環(huán)保相關(guān)規定要求,行駛里程達到60萬(wàn)千米時(shí)強制報廢,行駛里程未達到60萬(wàn)千米但使用年限達到8年時(shí),應當退出網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)。

  第三十六條本細則具體應用中的問(wèn)題由市交通行政主管部門(mén)負責解釋。

  第三十七條本細則自2017年7月1日起實(shí)施,有效期兩年。

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